アンケート参加に関する説明・同意事項およびプライバシー通知
発効日：2026年10月19日
本調査は、RingConnの名称で事業を営むOnovo Technology (Hong Kong) Limited（事業所所在地：Storeroom 2, 7/F, Block B, Wah Tat Industrial Centre, 8 Wah Sing Street, Kwai Chung, New Territories, Hong Kong。以下「当社」または「RingConn」といいます）が実施します。本調査は、米国、日本およびドイツでRingConn Gen 2、RingConn Gen 2 AirおよびRingConn Gen 3製品を利用している方を対象としています。
当社は、購入、配送、アフターサポートを含むRingConnの製品およびサービスに関する実際のご利用体験を把握するため、このユーザー体験調査を四半期ごとに実施します。当社は、調査結果を製品の品質およびサービス運営の改善に使用します。アンケートの案内は、RingConnの自社ウェブサイトのメール配信（EDM）システムを通じて配信されます。
参加は任意であり、RingConnのいずれの製品またはサービスの購入や利用の条件にもなりません。アンケートを送信する前であれば、アンケートを表示しているブラウザーのウィンドウまたはタブを閉じることで、いつでも参加を辞退したり、回答を中止したりできます。参加の辞退や回答の中止によって、RingConnとの関係や、RingConnの製品およびサービスの利用に不利益が生じることはありません。
本調査は、ユーザー調査およびサービス改善のみを目的としています。当社は、アンケート回答をマーケティングや広告に使用したり、販売したり、クロスコンテキスト行動ターゲティング広告のために共有したりすることはありません。
本アンケートは、以下の情報を収集するためのものです。
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区分 |
情報 |
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アンケート回答 |
性別、年齢層、RingConn製品のモデル（複数の場合は各モデル）、製品の利用期間、購入経路、おすすめ度の点数、購入・配送・アフターサポートに関する評価やコメント、アフターサポートの利用の有無、利用した窓口およびサービス、サービスにおける優先事項（3つまで選択）、改善の提案。 |
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追加のご連絡に関する情報（任意） |
後日のブランドに関するインタビューやフォローアップのための連絡を希望する場合に限り、メールアドレスを収集します。 |
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プラットフォーム情報 |
UserTestingは、独自のプライバシー通知に基づき、IPアドレス、ブラウザーおよびデバイスの情報、参照元情報、利用ログ、セキュリティログなどの技術情報やプラットフォーム情報を別途収集または生成する場合があります。同通知は、https://www.usertesting.com/privacy-center/privacy-policy で確認できます。 |
任意で入力された追加連絡用のメールアドレスを含むアンケート回答は、回答の途中経過を保持するため、Cookieや同様のブラウザーのデータ保存技術を用いて、お客様のブラウザー内にローカル保存されます。アンケートを送信しない限り、これらの情報がRingConnまたはUserTestingに送信されることも、収集されることもありません。
本アンケートでは、氏名、注文番号、その他の個人を直接識別する情報の入力は求めません。自由記述欄には、ご自身や他の方の氏名、注文番号、健康情報、金融情報、その他の機微な情報を記入しないでください。
メールアドレスの入力は任意です。当社は、追加の連絡を希望する意思を示された場合に限り、メールアドレスを収集します。メールアドレスはその連絡のみに使用し、広告や販売促進のメッセージの送信には使用しません。メールアドレスの提供を希望されない場合は、「NA」と入力してください。
アンケート回答からお客様を識別できる場合や、回答をお客様に結び付けられる場合、その回答は個人情報または個人データに該当する可能性があります。これには、回答に含まれる情報や、調査プラットフォームが収集する技術情報を通じて識別または関連付けができる場合も含まれます。
当社は、アンケートを通じて収集した情報を、ユーザー体験の分析、サービスに関する課題や優先事項の把握、および購入・配送・アフターサポートに関するサービスの改善に使用します。当社は、お客様に関して法的効果を生じさせる意思決定や、それと同様に重大な影響を及ぼす意思決定に、この情報を使用しません。また、自動化されたプロファイリングにも使用しません。
当社は、アンケートの掲載ならびに回答の収集および保管のために、第三者のオンライン調査プラットフォームであるUserTestingを利用します。当社に代わって収集されるアンケート回答について、UserTestingは、当社の契約上のデータ処理義務に従い、当社の処理者またはサービス提供者としての役割を担います。UserTestingは、文書化された当社の指示に従い、適切なセキュリティ対策を講じる義務を負い、それらのアンケート回答を独自の目的に使用してはなりません。
UserTestingは、独自のプライバシー通知に基づき、独立した管理者として、プラットフォームの運営に必要なアカウント情報、連絡先情報、人口統計情報または技術情報を別途処理する場合があります。このように別途行われる処理には、UserTestingのプライバシー通知および適用法令が適用されます。
お客様が本調査のために送信したアンケート回答および任意で提供された追加連絡用のメールアドレスは、米国内のサーバーに保管されます。アンケートを送信することにより、お客様は、送信した調査情報が米国に移転され、同国で処理される場合があること、および米国のデータ保護規則がご自身の国の規則と異なる場合があることを認識している旨を確認します。
当社は、契約およびデータ処理契約により、アンケート回答を保護し、本通知に記載された目的のためにのみ処理することをUserTestingに義務付けています。適用法令で求められる場合、当社は適法な国際移転の仕組みおよび補完的な保護措置を用います。ドイツの参加者については、十分性認定（利用可能な場合）または標準契約条項など、GDPR第V章に基づく適用可能な仕組みを用い、必要な場合は補完的な保護措置を併用します。日本の参加者については、米国に関する情報と、データの受領者が講じる保護措置に関する情報の提供が移転に必要となる場合、個人データを収集する前に、個人情報の保護に関する法律により求められる当該情報を提供します。
当社は、本調査および関連するサービス改善のための分析を完了するうえで合理的に必要な最短の期間に限り、送信されたアンケート回答の元データおよび任意で提供された追加連絡用のメールアドレスを保持します。調査目的が達成された後、当社はUserTestingにアンケート結果の元データを削除するよう指示します。
削除の指示を受けた後、UserTestingは稼働中のシステム上のデータを30日以内に、バックアップコピーを37日以内に削除します。ただし、法令により保持が義務付けられている場合、またはセキュリティや災害復旧の目的で保持が合理的に必要な場合は、その限りではありません。当社は、元に戻せない形での匿名化または集計が行われた統計情報のうち、合理的な手段ではお客様を識別できなくなったものを保持する場合があります。
お客様の回答がすでに元に戻せない形で匿名化されている場合、集計されている場合、またはその他の方法により合理的な手段ではお客様に結び付けられなくなっている場合、当社はその回答を特定または削除できないことがあります。
ブラウザー内にのみ保存されている入力内容は、あらかじめ削除しない限り、アンケートを閉じた後も残る場合があります。ブラウザーの設定からアンケートサイトのCookieおよびその他のサイトデータを削除することで、これらの入力内容を削除できます。
お客様の所在地および適用法令によっては、同意を撤回したり、ご自身の個人情報へのアクセス、訂正、削除、処理の制限、データポータビリティまたは処理の停止を請求したりできる場合があります。また、特定の処理に異議を申し立てたり、管轄のデータ保護当局に苦情を申し立てたりできる場合があります。米国の居住者は、適用される州法に基づき、知る権利またはアクセスする権利、訂正する権利、削除する権利、決定に対して不服を申し立てる権利、平等な取扱いを受ける権利など、追加の権利を有する場合があります。当社は、クロスコンテキスト行動ターゲティング広告のために調査情報を販売または共有することはありません。
権利の行使や本調査に関するご質問は、以下の窓口で受け付けています。
カスタマーサポート：cs@ringconn.com
個人情報保護チーム：datacompliance@ninenovo.com
当社は、ご本人であることを確認するための合理的な措置を講じる場合があり、法令上認められる例外または制限を適用する場合があります。権利を行使しても、RingConnの製品またはサービスの利用に影響はありません。
同意は、別途、明確に同意の意思を示す行為によって記録されます。本調査への同意と、追加の連絡のためにメールアドレスを提供するかどうかの判断は別個のものです。追加の連絡を受けるかどうかは任意であり、マーケティング情報の受信登録を意味するものではありません。
本調査は18歳以上の方を対象としています。