Gen 2 Air

⚡リング: 完全充電には約90分かかります。

⚡充電ケース: 完全充電には約120分かかります。

ヒント: シャワー中や休憩中に短時間充電することで、リングの電力を一日中維持できます。

充電あたりのバッテリー寿命：最大10日。

充電ドック：リングを充電するために電源に接続する必要がある充電ドックが付属しています。ドック自体は追加のバッテリー寿命を保存しません。

リングのバッテリーが予想以上に早く消耗している場合は、以下の手順に従ってトラブルシューティングを行ってください。

ステップ 1: リングの外観を確認する

リングの内側に腫れ、ひび、またはその他の異常がないか確認してください。

- 異常が見つかった場合は、すぐにリングの充電を停止し、写真またはビデオを撮影し、カスタマーサポートに連絡して支援を求めてください。

- リングに異常がない場合は、以下の手順を続けてください。

ステップ 2: フル充電と放電のキャリブレーションを行う

以下の手順でバッテリーインジケーターを再キャリブレーションできます。これらを完了した後、バッテリー寿命が正常に戻るかどうかを監視してください:

1. リングを100%まで充電し、その後さらに約30分間充電を続けます。

2. リングを通常通り使用し、バッテリーが完全に消耗するまで待ちます。

3. リングを再度100%まで充電します。

問題が解決しない場合は、サポートチームに連絡し、RingConn IDを提供してください。IDを見つけるには、アプリを開き、"Me" > プロフィール写真をタップ > IDをコピーします。

リングを充電するために、標準のUSB-C充電アダプターを自宅で使用することをお勧めします。

お問い合わせいただきありがとうございます。充電の問題は通常、充電デバイス、金属ピン間の接触不良、またはリング自体に関連しています。問題をトラブルシューティングするために、次の3つのステップに従ってください：

ステップ 1 | 電源の確認

• 充電ケース：蓋を開けます。白いインジケーターライトが点灯している場合、ケースには十分な電力があります。

• 充電ドック：電源に接続した後、インジケーターライトが点灯するはずで、正常に動作していることを示します。

ステップ 2 | 充電接点を清掃する

清潔な柔らかい布またはティッシュを使用して、リングの内側、充電ケース、および充電ベース内の金属接点を優しく拭いてください。接触面が清潔で、ゴミがないことを確認してください。
（注：アルコールやその他の腐食性の可能性がある洗浄剤は使用しないでください。）

ステップ 3 | リングを置いてインジケーターライトを確認する

リングを充電ケースまたは充電ドックに正しく置きます。充電ピンとの適切な接触を確保するために位置を調整し、インジケーターライトの動作を確認します：

• 充電ケース：リングを内部に置くと、青いライトが一時的に点灯し（約5秒間）、その後消灯します。これは正常です。

• 充電ドック：リングをドックに置くと、インジケーターライトが点滅し、充電が進行中であることを示します。

結果の確認方法

• シナリオ 1:

充電ケースのライトが約5秒間点灯し、その後消灯する場合、または充電ドックのライトが点滅する場合、これは正常な充電接触を示します。少し待ってから、アプリでリングを検索するか、バッテリーの状態を確認してください。

• シナリオ 2:

複数回の試行後にインジケーターライトの反応がない場合は、短いビデオを録画して、さらなる技術的確認のために私たちに送信してください。次の手順に従ってください：

1. ビデオ：リングを充電ケースまたは充電ドックに15秒以内に6回以上置き、リングの青いインジケーターライトが点灯するかどうかを観察します。完了後、リングを充電ケースに約15秒間置きます。（合計ビデオ約30秒）👉 リセットビデオチュートリアルを見るにはクリックしてください：https://youtu.be/jEIm58dLed4

2. 写真：充電ケースとリングの内部充電接点の高解像度画像。

ビデオをカスタマーサービスチームに送信してください。私たちはそれを確認し、できるだけ早くお手伝いします。

リングを長期間使用しないと、バッテリーが「ディープスリープ」保護モードに入ることがあります。このモードから復帰するには、より長いアクティベーションプロセスが必要です。リングを再アクティブ化するには、以下の手順に従ってください:

1. 拡張充電

リングを充電ケースに置き、電源に接続したままにします。中断せずに少なくとも12時間連続して充電してください。

2. ファームウェアの更新

バッテリー残量が25％以上に達したら、すぐにリングをアプリに接続してください。「私」>「バージョン管理」に移動して最新のファームウェアに更新します。この更新により、バッテリーのパフォーマンスと管理が最適化されます。

3. サポートに連絡

上記の手順を実行した後もバッテリーが25％未満のままの場合は、サポートチームにご連絡ください。できるだけ早く問題を解決いたします。

💡 バッテリーケアのヒント: > リチウムバッテリーは、長期間低充電のままにしておくべきではありません。すぐにリングを着用する予定がない場合は、保管前に70％まで充電することをお勧めします。バッテリーの健康を最適に保つために、リングとケースの両方を15日に1回は完全に充電してください。

開けた障害物のない場所で十分なバッテリー電力がある場合、RingConn Smart Ringとあなたの電話の間の典型的なBluetooth接続範囲は2〜10メートルです。

💡 注意

実際のBluetooth範囲は、環境やリングのサイズによって異なる場合があります。たとえば、干渉が最小限であったり、リングのサイズが大きい場合は、より長い範囲が可能ですが、壁、金属製の物体、または信号干渉が接続距離を短くすることがあります。

心配しないでください😊—これは通常、Bluetooth信号が一時的に「失われる」時に発生します。接続を迅速に復元するために、次の手順を試してください:

ステップ 1 | 清掃と充電

リングと充電ケース/ドックの充電接点を清潔で乾いた布で拭いて、汚れやゴミを取り除きます（アルコールは使用しないでください）。リングを充電ケース/ドックに置き、充電中であることを示すインジケーターライトが点滅していることを確認します。再接続を試みる前に、リングを30〜60分充電してください。

ステップ 2 | リングを再起動する

リングを充電ケースから15秒以内に少なくとも6回挿入して取り出します。リングの青いライトが点灯したら、再起動は成功です。（問題が解決しない場合は、チームがサポートできるようにこのステップの動画を録画することをお勧めします。）

ステップ 3 | Bluetooth設定をリセットする

電話の設定 > 「Bluetooth」に移動し、RingConn-xxxxを見つけて「このデバイスを忘れる」または「ペアリング解除」を選択します。その後、電話の設定メニューからBluetoothを再起動します（クイック/ショートカットパネルからBluetoothをオフにしたりオンにしたりしないでください）。

ステップ 4 | アプリに接続権限があることを確認する

アプリに近くのデバイスの権限が付与されていることを確認します（パス: 「設定」 > 「アプリ」 > RingConn > 権限）。Androidデバイスでは、アプリがバックグラウンドで動作し続けることを確認するために、スマートクリーンアップや同様のバッテリー最適化機能を無効にしてください。

ステップ 5 | 再ペアリングとファームウェアの更新

RingConnアプリを開き、リングをスキャンしてバインドするための指示に従います。接続が成功したら、「私」 > 「バージョン管理」 > 「ファームウェアバージョン」に移動し、最新バージョンにアップグレードして最適な安定性を確保します。

ステップ 6 | クロステスト

家族の電話を使ってテストしてみてください。これにより、デバイス固有の互換性の問題を除外できます。

まだ問題が解決しない場合は？すべての手順を完了しても接続できない場合は、さらなるトラブルシューティングのために再起動の試みを録画した動画を送信してください。

Ringとの接続を解除します:

1. "Me"ページをクリックします。

2. "Ring Settings"をクリックします。

3. "Remove Connected Device"をクリックします。

4. 接続を解除するために"Confirm"ボタンをクリックします。

5. 接続を解除した後、電話のBluetoothメニューから削除してください。

Bluetooth接続を再ペアリングする必要がある場合は、以下の手順をお試しください：

1. リングの状態を確認する：リングに十分なバッテリーがあり、フライトモードになっていないことを確認してください。まず充電ケースに置いてください—青いライトが点灯すれば、正常に充電されています。進む前に数分間充電してください。

2. 古いペアリング記録を削除する：お使いの電話で、設定 → Bluetoothに移動し、「RingConn-xxx」という名前のデバイスを見つけて削除します。

3. アプリで再接続する：RingConnアプリを完全に閉じて再度開き、リングを自動的に検索して接続できるようにします。一部の電話では時間がかかる場合があります—この間はアプリを画面に開いたままにし、他のアプリに切り替えないでください。

4. リングを再起動する：上記の手順がうまくいかない場合は、リングを充電ケースに置いてすぐに取り出します。これを10秒以内に5回繰り返します。青いライトが点滅すれば、再起動は成功です。

問題が解決しない場合は、2つのビデオを提供してください：

1. リングのリセットプロセスを示すビデオ（少なくとも30秒）。

2. リングが指のパッドにどのように装着されているかを示すビデオ（約1分）。

ビデオと問題の簡単な説明を以下のメールアドレスに送信してください：cs@ringconn.com。私たちは問題解決のために最善を尽くします。ご理解とご協力に感謝します！

この機能を有効または無効にするには、RingConnアプリを開き、「私」>「アプリ設定」に移動し、「女性の健康」トグルを見つけるまでスクロールします。

生理周期を記録または編集するには、以下のいずれかの方法を使用できます：

方法 1: 「Discover」セクションで「Period Forecasts」に入るためにタップします。サイクル日を示す円グラフの中心をタップし、カレンダーに入り「Edit period」をタップします。

方法 2: 「Discover」セクションで「Period Forecasts」に入るためにタップします。上部の日付の隣にあるカレンダーアイコンをタップし、カレンダーに入り「Edit period」をタップします。

「周期予測」機能を機能管理カードでオフにすることができます。アプリを開き、「私」>「アプリ設定」に移動し、「機能管理」タブの下で「周期予測」をオフに切り替えます。

オフにすると、システムはあなたの月経周期の予測を停止します。再度有効にするには、最新の月経の開始日を提供する必要があり、新しい予測サイクルが生成されます。

女性の健康機能を以前に使用したことがない場合は、以下の手順に従って妊娠準備機能を有効にできます：アプリ > 「発見」 > 「女性の健康」 > 「次のステップ」 > プライバシーポリシーを読む > 「妊娠を試みている」を選択 > アンケートに回答してベビープレップ管理機能を有効にします。

すでに女性の健康管理内で生理予測機能を使用している場合は、以下の手順に従ってベビープレップ管理機能を有効にできます：アプリ > 「発見」 > 右上隅の「...」をタップ > 「⇄」をタップしてベビープレップモードに切り替えます。

ベビープレップを終了するには、次の手順に従ってください：アプリ > "Discover" > "Baby Prep" > 右上の「...」をタップ > "End Baby Prep".

RingConnアプリからApple Healthにデータを同期するには、以下の手順に従ってください。

1. RingConnアプリを開き、「私」>「アプリ設定」>「データ管理」>「Apple Healthに接続」を選択し、Apple Healthアクセスを許可をタップします。

2. Apple Healthアプリを開き、右上のプロフィールアイコンをタップし、「プライバシー」の下にある「アプリ」を選択し、「RingConn」を見つけます。

3. 「RingConn」に書き込むことを許可したいデータを選択します。有効にすると、RingConn Healthアプリからのデータが自動的にApple Healthに同期されます。

RingConnは現在、スケジュールされたデータ同期メカニズムを使用しており、同期のタイミングはデータタイプによって異なる場合があります：

• 歩数、カロリー、血中酸素、心拍数：約30分ごとにApple Healthに同期されます。

• 睡眠、身長、体重：データが完全に生成された後にApple Healthに同期されます。

その結果、一部のデータはApple Healthに短い遅延で表示されることがあります。これは正常な動作です。

RingConnアプリで睡眠記録を編集した後、システムは更新された睡眠データをApple Healthに同期します。Apple Healthの睡眠データが不正確であることに気付いた場合は、以下の手順に従って修正できます:

1. Apple Healthで不正確な睡眠記録を削除します。

2. RingConnアプリを開き、"Insights" > "Sleep"ページに移動します。

3. "Sleep"カードまでスクロールダウンし、右側の"Edit"ボタンをタップします。

4. 睡眠記録を再編集し、保存をタップします。更新された睡眠データは自動的にApple Healthに同期されます。

これらの変更を行った後も問題が続く場合は、お気軽にお問い合わせください。さらにトラブルシューティングをお手伝いします。

これは、RingConnが現在、リアルタイム同期ではなく、スケジュールされたデータ同期メカニズムを使用しているために発生します。その結果、データがApple Healthに同期される際に短い遅れが生じることがありますが、これは正常です。

具体的には、ステップ、カロリー、血中酸素、心拍数などのデータは約30分ごとにApple Healthに同期される一方で、睡眠、身長、体重などのデータは完全に生成されると自動的に同期されます。

私たちは、データ同期の頻度と安定性を向上させるために継続的に取り組んでいます。ご理解とご意見をありがとうございます。

Apple Healthは、iPhone、Apple Watch、RingConnなど、複数のソースから同時にデータを受信することがあるため、合計ステップ数やカロリーが予想以上に多くなることがあります。

Apple Healthでデータソースを確認するには、以下の手順に従ってください：

Apple Healthを開く > "ステップ"などのデータタイプをタップ > 下にスクロールして"データソースとアクセス"をタップ > iPhone、Apple Watch、RingConn、または他のデバイスがデータを提供しているか確認します。

データが予想よりも少ない場合、これは同期の遅延が原因かもしれません。現在、RingConnアプリは30分ごとにApple Healthにデータを自動的に同期します。

RingConnアプリにおける異なる心拍数チャートの更新頻度と意味は以下の通りです：

1. 心拍数（バイタルサイン）

5分ごとに更新され、1日の心拍数の傾向を追跡します。

2. 心拍数（睡眠）

約8分ごとに更新されます。「平均心拍数」は就寝から起床までの心拍数を計算し、「最近の7夜の平均」は過去7夜の平均心拍数を指します。

3. 心拍数（運動）

運動中の平均心拍数と最大心拍数を記録します。強度を5つの年齢に基づくゾーンに分類します：ウォームアップ、脂肪燃焼、有酸素、無酸素、そして極限。

4. 心拍数（共有）

過去7日間のデータを表示します（平均/最小/最大）。任意の日付をタップすると、その日の特定の心拍数範囲を表示します。

5. 心拍数（バイタルサインの異常）

異常に高い心拍数の期間を特に追跡します。各ポイントは30分間の平均を表し、一目で心拍数の急上昇を特定するのに役立ちます。

心拍数を手動で測定するには：アプリを開き、「インサイト」ページに移動し、「バイタルサイン」タブをクリックし、「心拍数」モジュールまでスクロールして、右側の「測定」ボタンをクリックします。測定中、リングの2つの緑色のライトが30〜60秒間同時に点滅します。動かないようにしてください。正確性を確保するために：

1. リングの2つの突起部分が指の根元にしっかりと接触していることを確認してください。
2. 手をできるだけ静止させ、手のひらを下に向けて血液循環を助けてください。

以下の手順に従って、ハイハートレートアラートを有効にできます：

1. アプリを開いて、 "私" ページに移動します。
2. クリックして "アプリ設定"。
3. 下にスクロールして、タップします "通知設定"。
4. 「"ハイハートレートリマインダー"」を見つけて有効にします。
5. 希望する最大心拍数アラート値を設定します。

ヒント：最良の結果を得るために、アプリをバックグラウンドで実行し、RingConnアプリの通知権限を有効にし、Bluetoothが接続されていることを確認してください。

質問がある場合やサポートが必要な場合は、お気軽にお問い合わせください。私たちはお手伝いするためにここにいます。

ご不便をおかけして申し訳ありません。心拍数は皮膚の血流信号から光学的に測定されます。信号が弱いか遮断されている場合、リングは一時的に測定を記録できないことがあります。以下の手順に従ってトラブルシューティングを行ってください：

ステップ 1 — フィット感と位置を確認する

リングが緩すぎるか、センサーが皮膚に接触していないかを確認してください。リングは皮膚にしっかりとフィットし、少し回転することがありますが、滑ったり自由に回転したりしてはいけません。

ステップ 2 — 指の温度を確認する

指が冷たい場合や血行が悪い場合（例えば、手を洗った後、冬、またはエアコンの効いた環境では）、心拍数が一時的に検出できないことがあります。暖かい環境に移動するか、測定する前に指をこすり合わせて温めてください。

ステップ 3 — センサーを清掃する

ローション、汗、または皮膚の油分が信号取得に影響を与える薄い膜を形成することがあります。測定する前に、リングの内側を少し湿った柔らかい布で拭いてください（アルコールは使用しないでください）。

上記の手順を試してもまだ測定できない場合は、お問い合わせいただければお手伝いします。

稀に、わずかな動き、強い光の干渉、または低温などの影響で心拍数信号が弱くなり、安静時の心拍数の精度に影響を与えることがあります。リングの着用方法を調整することで、データの質を向上させることができます：

1. リングをしっかりと、しかしきつすぎないように着用してください。
2. センサーを指のパッドの上に配置してください（指の根元の近くではなく）。
3. より安定した信号のために、リングを人差し指に着用することをお勧めします。

ご理解とフィードバックありがとうございます。私たちは、より多くの使用シナリオで高い精度を維持するために、心拍数アルゴリズムを継続的に最適化しています。